面向客户中心产业的学历提升计划，你准备好了么？

      据我司撰写的《中国客户中心产业发展报告》统计，截止到2022年年底，我国客户中心总座席数超过200万，从业人员超过500万。而随着产业的发展，客户中心对从业人员学历的要求也越来越高，不少客户中心60%以上的座席代表拥有大专及以上学历，30%以上拥有本科及以上学历。为进一步提升产业从业人员的文化素养，协助有积分落户、评职称、晋升、学业深造等需求的从业人员实现成长目标，同时帮助企业贮备和培养高素质人才，CC-CMM标准组织将携手高顿教育共同推出面向客户中心产业从业人员的学历提升计划。

通过讨论，我们将学历提升分为两大板块：专升本和本升硕

一、专升本板块

国家教育部目前认可的三类学历提升形式：开放大学、成人高考、自学考试，毕业证（学历证）均属于教育部认可、学信网可查。

基于产业现状，我们推荐从业人员首选开放大学。

推荐原因：国家开放大学实验学院是国家开放大学唯一的直属办学实体，是国家开放大学教育教学改革的实验基地和示范性教学基地。一年两次招生，无入学门槛，全国全网招生，无户籍或地域限制，最快2.5年申请毕业，是现存唯一能真正实现在线学习和考试的提升形式。

适合人群：空闲时间少、学习基础相对薄弱的在职人士。

可选专业：行政管理、工商企业管理、计算机科学与技术、大数据与会计等。

证书样本：

过程中我们提供的服务

从学员报名直到毕业，在籍情况下最长5年的VIP教务培训服务，包含：

1. 采集学员个人资料，统一为学员注册学籍，介绍并指导学员注册学习平台账号、看课、作业等学习流程；

2. 按院校和考试院要求时间为学员统一报考和代缴费用；

3. 教务老师点对点对接学员服务，按时通知官方消息&政策、答疑解惑等；

4. 指导学员完成作业、考试，帮助学生轻松通过对应考试内容；

5. 院校分配导师指导毕业论文写作和答辩；

6. 毕业证、学位证陪同线上申请，证书信息注册，邮寄证书等。

其次，我们推荐成人高考。

推荐原因：发证学校以省一流院校为主，也有部分985、211院校可供选择。虽有入学考试，但难度不高，年满25周岁还能享受20分加分。一年一次的属地化招生，最快2.5年申请毕业，线上学习，一年两次线下考试。

适合人群：看重学校名气、人在当地，学习能力稍佳且能匀出部分周末时间配合学习考试的在职人士。

可选择招生院校及专业：

省份或城市

院校

适合呼叫中心从业人员报名专业

上海

中国药科大学、上海电力大学

工商管理、计算机科学与技术等

浙江

丽水学院、温州商学院

市场营销、人力资源、财务管理、工商企业管理、电子商务等

江苏

江苏科技大学、南京财经大学、苏州科技大学等

行政管理、工商管理、人力资源、计算机科学与技术等

天津

天津理工大学

工商管理、工程管理、计算机科学与技术等

重庆

重庆工商大学

工商管理、人力资源管理、金融学等

湖北

湖北师范大学、湖北工业大学

工商管理、市场营销、心理学、计算机科学与技术、人力资源管理，行政管理等

陕西

西北大学、西安财经大学等

工商管理、人力资源管理、行政管理、应急管理等

证书样本：

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过程中我们提供的服务

从学员报名直到毕业，在籍情况下最长5年的VIP教务培训服务，包含：

1. 采集学员个人资料，统一为学员注册学籍，介绍并指导学员注册学习平台账号、看课、作业等学习流程；

2. 按院校和考试院要求时间为学员统一报考和代缴费用；

3. 教务老师点对点对接学员服务，按时通知官方消息&政策、答疑解惑等；

4. 指导学员完成作业、考试，帮助学生轻松通过对应考试内容；

5. 院校分配导师指导毕业论文写作和答辩；

6. 毕业证、学位证陪同线上申请，证书信息注册，邮寄证书等。

二、本升硕板块

总体来说，在职研究生报考方式有三种，分别是非全日制研究生，同等学力申硕，国际免联考硕士。

·如果你是双证学历刚需，需要落户考编考公，可选非全日制研究生（例如MBA/MPA，需要参加国内联考）。

·如果你是体制内或国企需要评职称/晋升，只需要研究生学位，可选同等学力申硕（无需考试入学，申请制）。

·如果你是企业中高层管理者，创业者，需要提升教育背景，拓宽商业创新思维与国际视野，寻求资源链接，可选国际免联考硕士（申请制入学，无需参加国内联考）。

这三种报考方式不同，在报考条件，考试难度等方面都有所区别所以有很大的区别。

难度：非全日制研究生>同等学力申硕>国际免联考硕士

结合我们对产业从业人员日常工作特性及能力基础的了解，我们首推同等学力申硕。

推荐原因：免试入学，申请制入学，先学后考，学制2-3年。

国企评职称，可考博，学信网可查。

适合人群：具有本科学历，空闲时间少，学习基础相对比较薄弱

可选专业：财政学、金融学、会计学、企业管理等

证书样本：研究生结业证+硕士学位证

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（样张仅供参考）

过程中我们提供的服务

1. 协助申请：资料准备&指导注册

2. 定制化服务：制定学习规划，学习管理师的全程陪伴和督学

3. 系统化的统考培训：专业私教老师全程指导（不过可免费重修）

咨询报名联系人：姚老师

联系电话：13918630271

高顿教育简介高顿教育成立于2006年，是一家以科技为驱动，以财经教育为核心，以大学教育、学历教育、职业教育为重点发展方向，集教育培训、教育服务、教育科技与产品研发于一体的综合性国际职业教育集团。多年来，始终致力于构建全品类、全领域的多元化终身教育生态系统，为个人解决职业规划及终身教育问题，帮助企业高效、系统提升财务运作水平。创立至今，已在全国近60座城市，开设了超150家分支机构，并在英国、澳大利亚等国家和地区设立了分校，拥有近万名全职员工。此外，与国内外近300所高校建立了合作关系，成功服务了包括GE、华为、京东、可口可乐等在内的15万家国内外知名企业，业务覆盖工业制造、房地产、医药、通讯等多个行业领域，累积注册用户超800万人次，帮助100多万名学员解决了职业规划问题，实现了个人梦想。

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关于CC-CMM国际标准

CC-CMM国际标准组织成立于2007年，由CC-CMM标准指导委员会、CC-CMM标准研究中心和CC-CMM标准认证机构组成。客户中心能力成熟度模型（简称CC-CMM），是由客户世界机构（CCMWorld Group）发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家，站在产业发展的最前沿，共同研究与创建。

目前CC-CMM国际标准组织服务客户超过350家，服务对象涵盖汽车、金融、制造、民航、通信、物流、快销、公用事业、政府热线、医疗、互联网等各个行业。

服务单位有国家电网95598总部和南北中心、南方电网、中国邮政集团、中移在线集团、中国电信、中国联通、中信银行信用卡中心、重庆银行、成都银行、太平洋保险、泰康人寿、中英人寿、众诚保险、华安基金、申万宏源、银联商务、唯品会、一号店、58同城、同程旅游、苏宁云商、环球易购、方太集团、顺丰、罗莱家纺、奔驰（中国）、标致、雪铁龙、一汽集团、神州专车、华晨汽车、家有购物、好享购物、橡果国际、广州12345、上海12345、深圳12345、杭州12345、泰盈科技、电讯盈科、易宁正弘、东风鸿泰、深圳航空、厦门航空、一起飞、途虎养车、雅培、天威视讯等。

CC-CMM定期发布的《客户中心产业发展报告》以及出版发行的超过20本专业运营管理书籍助力行业整体发展。CC-CMM国际标准组织每年协助全球呼叫中心联盟Contactcenterworld以及国家相关部委、客户世界机构进行全球最佳呼叫中心以及中国最佳呼叫中心优秀企业评选。ta:image/svg+xml,%3C%3Fxml version=1.0 encoding=UTF-8%3F%3E%3Csvg width=1px height=1px viewBox=0 0 1 1 version=1.1 xmlns=http://www.w3.org/2000/svg xmlns:xlink=http://www.w3.org/1999/xlink%3E%3Ctitle%3E%3C/title%3E%3Cg stroke=none stroke-width=1 fill=none fill-rule=evenodd fill-opacity=0%3E%3Cg transform=translate(-249.000000, -126.000000) fill=%23FFFFFF%3E%3Crect x=249 y=126 width=1 height=1%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E" style="width: 100%; margin-bottom: 20px;">ta:image/svg+xml,%3C%3Fxml version=1.0 encoding=UTF-8%3F%3E%3Csvg width=1px height=1px viewBox=0 0 1 1 version=1.1 xmlns=http://www.w3.org/2000/svg xmlns:xlink=http://www.w3.org/1999/xlink%3E%3Ctitle%3E%3C/title%3E%3Cg stroke=none stroke-width=1 fill=none fill-rule=evenodd fill-opacity=0%3E%3Cg transform=translate(-249.000000, -126.000000) fill=%23FFFFFF%3E%3Crect x=249 y=126 width=1 height=1%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E" style="width: 100%; margin-bottom: 20px;">·联系我们·

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▼历届代表中国参加亚太及全球最佳呼叫中心得奖企业名单▼2009年 中信银行信用卡中心、浙江移动2011年 河南移动2012年 广东移动2013年 浙江电信2017年 厦门航空、上海123452018年 货车帮、广州12345、厦门航空2019年 广州12345、中信银行信用卡中心